Bagaimana Berhadapan dengan Audience yang Sulit?

Berhadapan dengan orang yang berbeda merupakan seni, berhadapan dengan audience sulit merupakan tantangan nyata.  Sebelum melakukan presentasi, Anda perlu mengetahui bagaimana mengatasi audience.  Cobalah memahami tipe audience Anda dan gunakan tip berikut ini:

• Tipe positif – tipe ini merupakan penolong dalam diskusi Anda.  Manfaatkan mereka sesering mungkin.
• Tipe banyak bicara – bertindak bijaksana menghalangi dan batasi waktu bicara.
• Tipe keras hati – hindari jebakan, jangan pernah adu argumentasi.  Tanggapi secara bijaksana.
• Tipe arogan – biarkan audience berhadapan dengan teori dan pandangannya.  Pelajari dan jawab pertanyaannya secara sopan.
• Tipe tidak kooperatif – hargai pengetahuan dan pengalamannya. Manfaatkan bila memungkinkan.
• Tipe intelektual superior – dengar dan pertimbangkan, tapi jangan mengkritik.  Gunakan teknik “Ya tetapi”.

Anda dapat menjadi pembicara yang efektif bila Anda memperhatikan: penampilan, posisi tubuh, kontak mata dan ekspresi wajah karena para ahli berkata bahwa kita memperoleh informasi melalui pandangan (87%), mendengar (7%), penciuman (3,5%), rabaan (1,5%) dan rasa (1%).